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sifat khan
Jun 08, 2022
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转化变现的核心逻辑:私域中的人货场 私域流量作为新的流量运营方式,目标依旧是带来成交、获取收入,其核心指标私域成交GMV也是由用户量、转化率、客单价和复购率决定: 私域成交GMV = 用户量 * 转化率 * 客单价 * 复购率 私域提供了新的流量获取和运营方式 新西兰电话号码列表带来了更多品牌用户;同时 新西兰电话号码列表私域能够稳定触达服务用户建立信任关系 新西兰电话号码列表进而提升用户消费转化率;最后 新西兰电话号码列表私域能够自由触达用户,延长用户的生命周期,提升用户的留存复购。 “人货场”模型是电商零售行业的经典模型,同样适用于私域成交: 人:消费者/顾客/用户 货:提供给用户的商品 场:交易发生的场景/场所 “人货场”模型随着交易方式的发展也发生着演变: 传统零售以“场”为核心,依赖线下公域流量,新西兰电话号码列表 消费以“人找货”为主;电商交易经历了以“货”为核心到以“人”为核心的转变 新西兰电话号码列表依赖线上公域流量 消费以“人找货”到“货找人”转变。 而在私域流量中 新西兰电话号码列表品牌能够更稳定更直接触达服务用户 新西兰电话号码列表更多以“人”为核心 新西兰电话号码列表基于线上私域流量,消费以“货找人”为主。 私域流量作为新的运营方式和成交渠道,“人货场”也有更广义的内涵: 人:既是消费者,也是企业/品牌方的合作者、共创者 货:既是消费商品,也是更全面的消费过程和服务体验 场:不是线上线下公域零售场景,而是私域泛零售场景 基于“人货场”模型,做好人货匹配、人场匹配、货场匹配,让合适的用户在合适的场景高效购买到合适的商品,便是私域成交的核心逻辑。 02 私域转化之“人”:用户第一的转化方法 私域流量运营最容易犯的错误就是对所有用户一视同仁,推商品做活动过分粗暴: 力度大的补贴商品,转化还是很差;日常推送促销活动,用户还删好友;不想频繁打扰用户 新西兰电话号码列表可是没有销售…… 在了解用户的基础上对用户进行分层精细化运营 新西兰电话号码列表能大大提升私域转化效果: 新用户做补贴 新西兰电话号码列表新人专享商品促进转化 忠诚用户提客单 新西兰电话号码列表新品爆品提高销售 根据用户偏好推送活动,减少打扰转化也高 用户购后跟踪服务,了解反馈提升复购 有效精细化运营的基础是用户标签,这部分内容在此前“私域服务”文章已分享,不再赘述。 来看常见的三种用户分层方式: 1)生命周期分层 根据用户在私域流量中的活跃消费行为特征划分生命周期: 新用户:加入私域30天内未产生消费行为的用户 首单用户:
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