公司的组织方式决定了它的工作方式，并且可以对其结果产生很大的影响。大多数 B2B 公司都是围绕投资者和股东组织的。管理层的最高层是 CEO，而真正为客户服务的人则更低。结果是公司通常更关心满足股东而不是服务客户。相反，B4B 公司是围绕客户构建的。组织所有资源（管理、销售、运输）以检测您的需求并尽快做出响应。这种类型的结构基于协作、
开放和共同创造，而不是专制的指挥链。4) 您是否创建帮助客户的产品和服务？产品创建是 B2B 和 B4B 公司之间的根本区别：业务与企业创造产 购买批量短信服务 品和服务以销售给客户，而商业公司则根据客户需求创造产品和服务。再一次，我们看到能够倾听客户的声音、发现他们的需求并与他们产生共鸣是非常重要的。5）您如何与客户互动并为他们提供良好的体验？
传统上，公司更关注盈利收入大于满足客户。当客户没有太多选择时，这种方法非常有效。但在社会时代，情况已不再如此。现在，客户和消费者处于系统的中心，有很多选择可供选择。因此，首要任务不应该是向他们推销产品，而是以真正的方式与他们建立联系。